Kako influencer marketing pomaže razvoj brenda

Doskoro su zaštitna lica kompanija i njihovih proizvoda bile poznate ličnosti poput glumaca, sportista i muzičara. Kampanje rađene sa ovim poznatim ličnostima fokusirale su se na tradicionalne načine promocije: TV i radio spotove, bilborde, oglase u novinama itd. Danas primat preuzima influencer marketing.

U poslednje vreme dešavaju se velike promene koje su prvenstveno u vezi sa digitalnim marketingom. Poznate ličnosti su u online marketinškim kampanjama zamenili takozvani blogeri, jutjuberi, instagrameri i tiktokeri. Iako su ove osobe manje poznate široj javnosti, njih prati veliki broj korisnika koji su često ciljna grupa određenog brenda.

Reč je o svojevrsnim influencerima, tj. osobama koje utiču na svoje pratioce. Njihova vrednost je upravo u publici koja ih prati na društvenim mrežama. Naime, svaki influencer ima jasno definisanu grupu ljudi kojima se obraća i koji imaju specifična interesovanja, što je upravo ono što traže kompanije.

Drugi razlog za popularnost influencera je način promovisanja proizvoda. Oni najbolji umeju da promovišu proizvod tako da nije očigledno da je reč o reklami. Dakle, retko ćete ih videti kako drže neku knjigu iz marketinga i kažu: „Kupite je odmah!” Naprotiv, dobar influencer će je „prodati” tako što će napraviti post koji govori o npr. „10 načina da promenite karijeru”. Upravo je to jedna od najvećih vrednosti koje nudi influencer marketing.

Influencer marketing je obavezan deo svake reklamne kampanje

Sa rastom popularnosti društvenih mreža, sve više ljudi je u tome videlo svoju priliku za eksponiranje. Oni najbolji su uspeli da se izdvoje, pa tako sada postoji veliki broj kreatora sadržaja koje prate milioni ljudi iz celog sveta. Njihov fokus je pre svega na mrežama kao što su Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat itd. 

Kako funkcioniše influencer marketing?

Mnogi influenceri su pravi idoli za milione svojih sledbenika. Često su čak i popularniji od „klasičnih” poznatih ličnosti, jer, na primer, mlađa populacija više vremena provodi gledajući YouTube sadržaj nego televiziju. Kako je reč o izuzetno vernim fanovima, influenceri imaju veliku moć ubeđivanja. 

To je važno jer je za mnoge kompanije građenje imidža i dobijanje pozitivnih poena kod ciljne grupe važniji od trenutnog povećanja prodaje. Svakako je jedan od najboljih načina angažovanje influencera koji će približiti proizvod ili brend publici. Reč je o veoma efikasnoj metodi promocije, pa zato i ne čudi što objave na njihovim kanalima često koštaju više od nekih klasičnih metoda oglašavanja. 

Promotivne metode influencera

Za dobru kampanju nije dovoljno samo slikati proizvod i napisati „Kupite ga!”. Potrebno je na pravi način pristupiti realizaciji projekta, a u isto vreme sačuvati kredibilitet kako se publika ne bi razočarala. 

Vrlo je važno da poruke koje šalje autor budu iskrene (ili da bar tako zvuče), jer publika ne voli otvoreno reklamiranje proizvoda. Poverenje je ovde ključno i, ako ga influencer izgubi (pod optužbom „da se prodao”), publika će prestati da ga prati. Da bi postigli željeni efekat, autori se drže određenih pravila.

Kada se odbijanje klijenta isplati?

Influencer marketing se zasniva na autentičnosti ličnosti koja promoviše proizvod. To znači da uspeh promocije zavisi od toga da li influencer može da ubedi svoju publiku da proizvod promoviše pre svega jer mu se dopada i lično ga koristi, a ne zbog novca. 

Kako se reputacija ne bi urušila, nekada je potrebno odbiti čak i veoma dobre ponude. Često je dovoljan jedan pogrešan potez i publika će se razočarati, posle čega će i klijenti okrenuti leđa. Oni koji se drže ovih principa uspešno posluju jer imaju brendove koji ih podržavaju i publiku koja smatra da su autentični u svom izrazu. Biranjem kompanija koje su u skladu sa njihovim vrednostima influenceri jačaju svoj uticaj, pokazujući pubici kako se nikad neće „prodati”. 

Jasan poziv na akciju

Pojedina istraživanja govore da je korisnicima dovoljna jedna sekunda da procene da li im je nešto zanimlijivo. Zato je važno kreirati sadržaj tako da u što kraćem periodu bude jasno o čemu se radi i šta se želi postići. 

Poruka ne sme biti zbunjujuća – mora se jasno istaći poziv na akciju (call to action). To su obično linkovi na koje treba kliknuti, broj na koji treba poslati poruku, komentar u kome treba ostaviti neki podatak itd.

Pravilno korišćenje heštegova (#)

Korišćenje „tarabe” (heštega) je izuzetno efikasan način da se skrene pažnja na neku objavu. Istraživanja su pokazala da influenceri koji ih koriste imaju preko 12% više pratilaca koji ostvaruju interakciju na postovima. To znači da je pravilno obeležavanje promotivnih postova veoma važno za efekat kampanje. 

Reč je o kontinuiranom procesu gde je potrebno istraživati koji su to termini popularni kako bi se privukli novi korisnici i zadržali stari. To važi ne samo za sponzorisane objave već i za sve ostale, jer je za kreatora sadržaja veoma važno da konstantno radi na povećanju broja pratilaca.

Direktna komunikacija sa publikom

Zarada od sponzorisanih objava je u direktnoj vezi sa efektom koji one postižu za neku kompaniju. Zato je za influencere važno da brendovi prepoznaju svoj interes u ostvarivanju saradnje sa njima. To se postiže pre svega radom na sopstvenoj reputaciji u okviru ciljne grupe koja je interesantna nekoj kompaniji. 

Mnogi ciljaju upravo na publiku koja je interesantna velikim kompanijama. U tu svrhu se kreira sadržaj koji je u skladu sa politikom ovih firmi. Fokusiranje na određenu nišu je efikasan način da se skrene pažnja sponzorima. Tako imamo blogove i kanale na društvenim mrežama koji se fokusiraju na: sport, kozmetiku, putovanja, tehniku, edukaciju itd. 

Kako da odaberete influencera za svoj brend?

Influencer marketing je izuzetno koristan za kompanije, pod uslovom da se kreira efikasan marketing plan i odabere prava osoba za željeni brend. Najpopularnija ličnost sa najvećim brojem pratilaca nije garancija da će promocija uspeti, štaviše, može da prođe veoma loše. Zato je važno na pravi način prići izboru potencijalnog saradnika.

Proučite analitičke parametre kandidata

Prilikom odabira najboljeg kandidata veoma važnu ulogu imaju brojke koje stoje iza njihovih internet naloga i blogova. Uvid u analitiku će vam otkriti ko je publika koja ih prati, koliko često dolaze na sajt, koliko ljudi vidi njihove objave, da li su video-snimci gledani i koliko itd.

Mnogi jutjuberi posežu za lažiranjem broja pregleda videa, a česti su i slučajevi kupovine pratilaca na Instagramu (sa „farmi” lažnih naloga) itd. Da biste izbegli ove zloupotrebe, potrebno je verovati informacijama koje daje analitika. Često je od broja fanova važnije koliko je njih zaista aktivno (da li lajkuju slike, gledaju video-snimke, klikću na linkove…). Iz tog razloga su veoma popularni mikroinfluenceri, koji imaju manji broj sledbenika, ali su oni aktivniji i korisniji za brend.

Odaberite influencera čije se vrednosti poklapaju sa vašim

Baš kao i u slučaju klasičnih reklamnih kampanja, važno je da zaštitno lice bude neko ko personifikuje vaše vrednosti. Postoji više stvari na koje treba obratiti pažnju:

• ciljna grupa: da li publika predstavlja potencijalne korisnike vaših proizvoda/usluga, da li se nalaze na lokaciji koja je vama interesantna (milion pratilaca iz Bangladeša ili Kine nije od koristi za brend koji nije prisutan u tim zemljama);

• način prezentacije: da li su ponašanje i način komunikacije influencera u skladu sa principima kompanije; 

• generalni stavovi: da li se društvenopolitički, pa čak i sportski stavovi, poklapaju sa vrednostima brenda (npr. da li je konzervativan ili liberalan). 

To su samo neki od parametara koji se uzimaju u obzir prilikom odabira osobe koja će biti zaštitno lice brenda na internetu. Važno je da veza deluje prirodno kako bi kampanja imala efekta na pratioce.

Razmislite o angažovanju influencera iz inostranstva

Domaće tržište je često ograničeno brojem online ličnosti koje mogu da pomognu vašem brendu. Iz tog razloga dobra je ideja pogledati van granica države. Prednost našeg regiona je što su jezici država uglavnom svima razumljivi, čime se šire tržište i prilika za saradnju. 

Postoje brojni primeri gde su srpski jutjuberi izuzetno popularni u Bosni i Hercegovini i Hrvatskoj, baš kao što postoje brojne ličnosti iz sveta šoubiznisa koje su popularne u celom regionu. To je odlična prilika da se angažuje influencer iz inostranstva ukoliko ustanovite da ga prati veliki broj ljudi sa teritorije na kojoj poslujete. 

Analizirajte pređašnje saradnje koje su ostvarili potencijalni kandidati

Kada odlučujete o saradnji sa nekim, informišite se o prethodnim kampanjama u kojima je kandidat učestvovao. Tako ćete iz prve ruke saznati kako je izgledala saradnja sa tom osobom i koliki je uspeh ostvaren. Ukoliko je moguće, uvek je poželjno i raspitati se kod prethodnih klijenata kako je prošla saradnja i da li je ispoštovan dogovor. 

Kako uspostaviti uspešnu poslovnu saradnju sa influencerima?

Da biste influencer marketing iskoristili na pravi način, potrebno je da posedujete određena znanja iz oblasti kao što su npr. online PR menadžment ili affiliate marketing. Određene veštine su važne kako biste na pravi način tumačili brojke koje dobijate od influencera. 

Ne treba smetnuti sa uma i da je bitno da nadgledate proces kreiranja sadržaja kako biste reagovali na vreme ukoliko nešto nije u skladu sa vrednostima brenda. Odlično mesto za sticanje neophodnih znanja je program Odnosi s javnošću, koji će vam pomoći da naučite kako da unapredite prisustvo kompanije na internetu. 

Odlična stvar je što se ovaj program može pohađati online, ali i na klasičan način. Učenje na daljinu omogućava fleksibilnost jer se svim predavanjima i neophodnim informacijama može pristupiti 24 sata dnevno. Na vama je da se odlučite za metodu koja vam najviše odgovara.