Komunikacija u timu

Tim u svom radu koristi komunikacije po horizontalnoj i vertikalnoj osnovi po svim nivoima. Članovi tima učestvuju u procesu sakupljanja podataka, analizi dobijenih podataka i zajedničkom donošenjem odluke o određenom problemu. Zbog toga je neophodno da imaju slobodan pristup svim informacijama.

Komunikacija između članova tima treba da je otvorena, dvosmerna i da se zasniva na principima uspešne komunikacije. Izražavanje treba da bude jasno, a slušanje aktivno.

Komunikacija u timu se ostvaruje na sledeće načine:

• Timskim sastancima, na kojima dolazi do sučeljavanja različitih mišljenja i važan su deo komunikacije. U tom smislu sastanke treba dobro pripremiti, a svrha sastanka je rešavanje problema, davanje stavova i preporuka.
• Postoje i drugi načini, npr. pisanim porukama - memorandumima da bi se uštedeli troškovi sastanka
• Putem elektronske pošte, gde učesnici interaktivno traže određena objašnjenja
• Nekada se komunikacija vrši telefonskim putem zbog svoje kratkoće i brzine i u cilju uštede vremena.

Neadekvatna komunikacija u timu neosporno je izvor konflikata između članova.

Konflikti u timu najčešće nastaju kao posledica nedovoljnog informisanja i neslaganja sa postavljenim ciljevima, ocenjivanjem performansi i nagrađivanjem.

Konflikti su realnost, te je potrebno imati znanja i veštine koje na bezbolan način dovode do njihovog rešavanja.

Dobitna kombinacija je uspostavljanje kompromisa, kada se svi osećaju kao pobednici. Vođa tima mora imati posebna znanja i veštine za uspešno rukovođenje timovima.

 

Pogledaj sve tekstove u Bazi znanja »	Pogledaj tekstove u ovoj kategoriji »
Možda bi Vas ovi članci interesovali
Kako rad od kuće pomaže da se poveća produktivnost i kvalitet zaposlenih	Telefonska komunikacija
Kultura usluge prema kupcima - customer service	Merenje performansi preduzeća - kritične brojke u biznisu

Interesuje vas ova oblast?

Postanite i vi stručnjak pohađanjem BusinessAcademy programa: Marketing i marketing menadžment i Menadžment ljudskih resursa.