Kurs Upravljanje promenama

Moderan način života, savremeni način poslovanja kao i brze promene u društvu, koje se dešavaju svakodnevno, uslovili su razvoj upravljanja promenama. Preduzeća treba da budu dobro organizovana i spremna za efikasno upravljanje promenama koje se dešavaju zato što je to jedini način da se opstane na tržištu. Promene su i deo razvoja jedne organizacije i njenog rasta i cilj je da se preduzeće prilagodi i održi u novim uslovima.

Lideri koji sprovode promene imaju informacije koje su neophodne da bi se upravljalo njima u organizaciji, a ukoliko ih nemaju, u poziciji su da dođu do njih. Na koji način, u kom trenutku i u kojoj meri se ove informacije koriste određuje stepen do kojeg će se efektno upravljati promenama u očima onih koji prate lidera. 

Generalno gledano, promene mogu da se podele na interne (promene unutar preduzeća) i eksterne (promene u okolini). Promene u okolini preduzeća opet možemo da podelimo dalje na: političke, tehnološke, ekonomske, društvene, finansijske pa i ekološke promene. Npr. političke promene izuzetno jako pogađaju i utiču na ekonomiju, time i na rad kompanija. Političke promene se odnose na promenu odnosa sa drugim državama, promene u upravljanju državom, tj. promene u vladajućim strankama. U današnje vreme kada se svaki segment života oslanja na tehnologiju i čitava struktura organizacije se na nju oslanja, tako da je logično da su tehnološke promene bitne za organizacije. 

Opis i cilj kursa Upravljanje promenama

Sposobnost upravljanja promenama sve više dobija na značaju zbog karaktera savremenog poslovnog okruženja. Na kursu se obrađuju vrste i nivoi organizacionih promena, faze upravljanja promenama, kao i uloge učesnika u procesu uvođenja promena. Akcenat se stavlja na otpore promenama i načine redukovanja otpora, kao i strategije i principe tokom upravljanja promenama.

Promene su u vezi sa: inovacijama, izmenjenim ili novim uslovima poslovanja, kriznim situacijama u organizaciji, novim događanjima, kako u organizaciji tako i u okolini, novim resursima itd. Prva nastavna jedinica je detaljno obradila sam pojam promena i njihove vrste. Druga nastavna jedinica se fokusira na procese upravljanja promenama, u kursu su detaljno obrađeni osnovni procesi upravljanja promenama kao što su planiranje promena, uvođenje promena, kontrola i uvođenje upravljanja promenama. 

Naredna nastavna jedinica se zasniva na strategiji i principima upravljanja promenama. Četvrta nastavna jedinica obrađuje plan sprečavanja otpora promenama, jer je otpor veoma česta pojava tokom svih faza upravljanja promenama. Promene u većini slučajeva izazivaju određene reakcije kod zaposlenih u organizaciji. Takođe, u zavisnosti od psihofizičkih osobina, sredine, shvatanja namera i ciljeva promena, one se lakše ili teže prihvataju, pri čemu ljudi prolaze kroz različite faze. Na osnovu svoje prirode, utiču na poziciju i sigurnost članova organizacije i, samim tim, među zaposlenima se javljaju značajni otpori koji su, pre svega, posledica neizvesnosti oko toga koja će biti sudbina pojedinaca, organizacije i njenih delova u budućnosti. 

Kurs Upravljanje promenama će vam odgovoriti na pitanja

Pojam i vrste promena?

Generalno gledano, promene predstavljaju proces prilagođavanja izmenjenim ili novim situacijama ili uslovima. Takođe, predstavljaju manju ili veću adaptaciju organizacije na nove događaje i uslove kako u samoj organizaciji, tako i u okolini. Upravljanje promenama možemo definisati kao proaktivnu potragu za novim načinima obavljanja poslova, ponašanja, verovanja i implementacije novih strategija. Promena je nastupila tek u trenutku kada su je svi oni na koje se odnosi prihvatili i kada je dobila trajni karakter. Postoje različite vrste promena, npr. planirane i neplanirane. Pored toga, postoji podela na: alfa, beta i gama promene. Balogun i Hailey navode četiri vrste promena: evolucija, revolucija, adaptacija i rekonstrukcija.

Strategije i principi upravljanja promenama?

Kao što smo već videli, upravljanje promenama predstavlja izuzetno složen proces čije sprovođenje zahteva kreiranje sveobuhvatne strategije na svim organizacionim nivoima i u svim delovima organizacije. Pristup kreiranja jedinstvenog okvira sprovođenja promena pokazao se kao veoma neefikasan. 

Neke od situacija u kojima se mora kreirati strategija upravljanja promenama mogu biti: akvizicija kompanije jednake ili slične veličine, obuka dobavljača da rade sa novom verzijom procedura i formulara, relokacija kancelarija u okviru iste zgrade, implementacija CRM rešenja u okviru organizacije, preorijentacija organizacije sa funkcionalnog na procesni oblik organizovanja, puštanje novog proizvoda na tržište. Prilikom kreiranja strategije upravljanja promenama na umu se moraju imati tri vrlo značajna elementa: upoznatost sa činjeničnim znanjem, struktura podrške i analiza strategije.

Uloge u procesu upravljanja promenama?

Učesnici u upravljanju promenama su: tim za upravljanje promenama, menadžeri višeg i visokog nivoa, menadžeri srednjeg i niskog nivoa, projektni tim, pomoćne funkcije u realizaciji projekta. Da bi se proces upravljanja promenama sproveo na pravi način, neophodno je proučiti značaj svake od ovih uloga, kao i koji su njeni zadaci tokom promena, što je i prikazano u sledećem delu nastavne jedinice. 

Tim za upravljanje promenama igra jednu od najznačajnijih uloga u ovom procesu. Obaveze ovog tima odnose se na veliki broj aktivnosti, od kojih su najznačajnije realizacija strukturirane metodologije upravljanja promenama, formulisanje strategije, razvoj planova i podrška ostalim ulogama. Realizacija strukturirane metodologije upravljanja promenama podrazumeva da se umesto pristupa funkcionisanja po ad hoc principu upravljanju promenama pristupa sa jasno definisanom namerom i svrhom njihovog sprovođenja.

Formulisanje strategije pre svega podrazumeva procenu veličine promena i svih pojedinaca i delova organizacije na koje će predviđene promene uticati. Razvoj planova zasnovanih na strategiji rada podrazumeva kreiranje prilagođenog seta planova za usmeravanje ljudi u smeru promena. Ovi planovi uključuju i plan komunikacija, mapu puta za sponzore promena, plan obuke i plan rešavanja otpora prema promenama. Pružanja podrške ostalim ulogama u procesu promena realizuje tim za upravljanje promenama, čije je zadatak i da pruži podršku svim ostalim ulogama koje se pojavljuju tokom njih.

Plan i program predavanja